Обмен и возврат

Вы можете вернуть купленный в интернет-магазине «Ольга маркет» товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения. Данное правило распространяется на товары, приобретенные дистанционным способом, без возможности примерки и проверки их потребительских свойств.

3 этапа для возврата товара приобретенного в интернет-магазине:

  1. Скачайте и заполните заявление на возврат (*.docx, 14 Кб.)
  2. Для возврата предоставьте менеджеру интернет-магазина: заявление, чек и копию паспорта (2-3 страницы)
    Возврат почтой*: 197374, Санкт-Петербург, Шуваловский проспект, дом 90 корп. 1 «Ольга маркет»

Самостоятельный возврат: 197374, Санкт-Петербург, Шуваловский проспект, дом 90 корп. 1

*важно: доставка товара почтой или курьерской службой осуществляется за счет покупателя

  • Получив положительный ответ, получите деньги на свой банковский счет.

 

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., не подлежат обмену и возврату следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, компрессионный трикотаж);
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Ортопедические изделия.

Обратите внимание:

  • Возврат товара возможен в том случае, если сохранен товарный вид изделия – отсутствуют следы эксплуатации, сохранены потребительские свойства. Должна быть сохранена упаковка товара, все ярлыки и бирки.
  • Возврат товара производится на основании заполненного заявления и документов на изделие — товарного и/или кассового чека, подтверждающих факт и условия покупки.
  • Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя в течение 10 дней после получения корректно заполненного заявления.
  • Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Товар с браком должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара.

Если у Вас возникли вопросы пишите на почту интернет-магазина: info@olga-market.ru